La nueva cara del IMAS: Así transformó Yorleni León la institución de ayuda social.

🇨🇷 ¡LA NUEVA CARA DEL IMAS! De call center y filas a IMAS 2.0: Así Yorleni León le dio un giro total al IMAS y lo llevó de vuelta al campo

Conozca la transformación del IMAS bajo la gestión de la ministra Yorleni León Marchena: IMAS 2.0, Costa Rica Impulsa, flotilla territorial, modelo indígena y la prioridad a la pobreza extrema. El antes y después del IMAS.

San José. La llegada de Yorleni León Marchena al Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) marcó un antes y un después en la institución más importante de combate a la pobreza del país.

Designada como Ministra de Desarrollo Humano e Inclusión Social y Presidenta Ejecutiva del IMAS por el presidente Rodrigo Chaves Robles y ratificada con rango de ministra sin cartera por la presidente Laura Fernández Delgado, León no llegó a administrar lo que había: llegó a transformarlo.

Administradora de Negocios, con Maestría en Desarrollo Económico Local y exdiputada de la República (2018-2022), la jerarca es hoy la rectora del Sector Bienestar, Trabajo e Inclusión Social y la responsable de darle una nueva cara humana, territorial y eficiente al IMAS.

Este es el ANTES Y DESPUÉS del IMAS con Yorleni León:

1. EL ANTES: FILAS, CALL CENTER Y «EL QUE LLAMABA PRIMERO«

Antes, para pedir una ayuda en el IMAS había que madrugar, llamar al call center y esperar cita. El sistema era «primero en tiempo, primero en derecho». Ganaba el que entraba primero la llamada, no el que más necesitaba.

EL DESPUÉS: IMAS 2.0, JUSTICIA Y EQUIDAD

Yorleni León implementó el IMAS 2.0, un sistema que cambió por completo la forma de solicitar atención.

Ahora la solicitud se hace mediante un formulario virtual en http://imas.go.cr y el sistema prioriza automáticamente a quien más lo necesita: pobreza extrema, pobreza básica, personas con discapacidad, adultos mayores, jefas de hogar y hogares con menores de edad.

«De los primeros 170.641 formularios recibidos, al 100% ya se le dio el correspondiente trámite. De esta forma, damos paso a un IMAS que respeta los derechos de las personas y estimula la equidad», afirmó la ministra.

De esos formularios, se identificaron 52.780 hogares en pobreza extrema, 50.000 en pobreza básica, 102.048 hogares con jefatura femenina y 76.754 con menores de edad. Justicia social real.

2. EL ANTES: UN IMAS ENCERRADO EN OFICINAS*

Un IMAS centralizado en San José, con poca presencia en zonas rurales y de difícil acceso.

EL DESPUÉS: EL IMAS VUELVE AL CAMPO

Una de las primeras decisiones de León fue: «El IMAS debe salir a los territorios, porque su obligación no es solo atender en oficinas, sino ir donde ellas están».

Para eso, renovó la flotilla con 23 vehículos nuevos, muchos 4×4 pick up, para llegar a las regiones Brunca, Chorotega, Huetar Norte, Huetar Caribe y zonas fronterizas. Hoy el IMAS atiende en el propio territorio, en emergencias y con atención itinerante.

3. EL ANTES: AYUDA ASISTENCIALISTA

Subsidio por un mes y listo. En 2022, el 51,65% de los hogares recibía solo 1 mes de ayuda.

EL DESPUÉS: DE DAR EL PESCADO A ENSEÑAR A PESCAR

Con Yorleni León nació Costa Rica Impulsa, la evolución del viejo IMAS Impulsa. Ya no es solo el IMAS dando plata: es una estrategia que integra a 16 instituciones del Estado.

La idea, como dice la ministra: «Enseñarle a la gente a pescar y no solo darles el pescado».

Ejemplo real: Una madre jefa de hogar se capacita en el INA, su hijo queda en la Red de Cuido, y el Ministerio de Trabajo le ayuda a conseguir empleo. Atención integral.

Además, se aumentaron los montos a ₡80.000 para pobreza extrema y hoy el 21,52% de los hogares recibe entre 9 y 12 meses de apoyo, no solo uno. La institución proyecta un 26% más de atenciones al año.

4. EL ANTES: POBLACIONES INDÍGENAS OLVIDADAS

Poca presencia en territorios indígenas.

EL DESPUÉS: MODELO INTERCULTURAL CON RESPETO

León puso en marcha el Modelo Intercultural para prestación de servicios en territorios indígenas. Se dio atención en Alto Guaymí, La Peña, Matambú, con alianzas con la UNED, OFIM, Ministerio de Cultura.

Solo en el primer trimestre de 2024, el IMAS benefició a 14.959 personas indígenas con una inversión de ₡1.485 millones, respetando costumbres y cosmovisión.

5. LA NUEVA CARA EMPRENDEDORA Y DE FUTURO

Bajo su gestión se han concretado proyectos clave:

✅ Convenio con Correos de Costa Rica: 7,5% de descuento en envíos para emprendimientos de familias en pobreza que ya comercializan sus productos.

✅ Alianza con PROCOMER e INAMU: Mujeres emprendedoras apoyadas por el IMAS reciben capacitación gratuita «La Decisión de Exportar» para llevar sus productos al mundo.

• ✅ Ley de Educación Financiera: Firmada con el presidente Chaves y la entonces ministra Laura Fernández, obliga al IMAS a enseñar a las familias cómo usar bien los subsidios para salir de la pobreza.

✅ Alianza con UNICEF: Plan de trabajo para mejorar acceso de niñez y adolescencia a programas sociales y fortalecer la Red de Cuido.

✅ SINIRUBE y SINCA: Trabajo con el Banco Mundial y gira internacional a Tailandia (PMAC 2026) para diseñar el Sistema de Cuidados de Costa Rica para los próximos 20 años.

6. EL RESULTADO: MENOS POBREZA

Con esta nueva visión, los resultados de la ENAHO mostraron que 8.930 hogares salieron de pobreza. El IMAS prioriza hogares de menores ingresos y regiones rurales, no a quien grita más duro.

Yorleni León Marchena convirtió un IMAS de trámites y filas, en un IMAS de territorio, de equidad, de oportunidades y de movilidad social.

La nueva cara del IMAS es una institución que no solo entrega un subsidio, sino que acompaña a la familia hasta que pueda caminar sola.